Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом через интернет-сайт glifik.ru.

1.2. Покупателем является физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Информация о товаре, размещённая на сайте, включая описание, характеристики, изображения, стоимость и комплектацию, предоставляется Покупателю до оформления заказа.

1.4. Настоящая оферта применяется в редакции, действующей на момент оформления заказа.

1.5. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Изменения не распространяются на ранее оформленные заказы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2. Информация о Продавце

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Одним из основных товаров интернет-магазина является образовательный робот «Глифик», а также комплектующие, принадлежности и иные товары, представленные на сайте.

3.3. Наименование, описание, характеристики, комплектация и цена товара указываются на соответствующей странице товара.

3.4. Изображения товара на сайте имеют информационный характер. Цвет товара или упаковки может незначительно отличаться из-за особенностей экрана, освещения и съёмки.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на сайте, добавляя выбранный товар в корзину и заполняя сведения, необходимые для оформления заказа.

4.2. Покупатель обязан указывать достоверные контактные данные и данные для доставки.

4.3. Покупатель несёт ответственность за правильность указанных им сведений.

4.4. Если для исполнения заказа требуется уточнение информации, Продавец вправе связаться с Покупателем по предоставленным контактным данным.

5. Цена товара

5.1. Все цены на сайте указываются в российских рублях.

5.2. Покупатель оплачивает товар по цене, указанной на сайте в момент оформления заказа.

5.3. Продавец вправе изменять стоимость товаров до момента оформления заказа.

5.4. Акции, скидки, промокоды и специальные предложения действуют на условиях, указанных на сайте.

6. Оплата

6.1. Оплата заказа осуществляется безналичным способом через платёжные инструменты, доступные при оформлении заказа.

6.2. На сайте используется платёжный сервис Яндекс Пэй.

6.3. В зависимости от доступности для конкретного заказа Покупателю могут быть предложены:

• оплата банковской картой;
• оплата через Систему быстрых платежей — СБП;
• оплата через Яндекс Пэй;
• Яндекс Сплит — если этот способ доступен Покупателю при оформлении заказа.

6.4. Конкретные доступные способы оплаты отображаются Покупателю непосредственно во время оформления заказа.

6.5. После успешного проведения платежа заказ поступает в обработку.

6.6. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7. Доставка

7.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации.

7.2. Доступные способы и сроки доставки отображаются при оформлении заказа либо сообщаются Покупателю дополнительно.

7.3. Для доставки могут использоваться, в частности:

• СДЭК;
• Яндекс Маркет;
• Ozon;
• иные доступные службы доставки.

7.4. Если на сайте указано, что доставка бесплатная, Покупатель не оплачивает её в пределах условий соответствующего предложения.

7.5. Срок доставки зависит от региона, выбранной службы доставки и иных обстоятельств.

7.6. Товар передаётся службе доставки в упаковке, предназначенной для его защиты при транспортировке.

8. Получение товара

8.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить состояние транспортировочной упаковки.

8.2. Если обнаружены видимые повреждения упаковки или товара, рекомендуется зафиксировать их с помощью фотографии или видео и сообщить об этом Продавцу.

8.3. После передачи товара Покупателю или уполномоченному им лицу обязательство по передаче товара считается исполненным в соответствии с применимым законодательством и условиями доставки.

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

9.2. После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.

9.3. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

9.4. Рекомендуется сохранить комплектность товара, принадлежности, документацию и упаковку, переданные вместе с товаром.

9.5. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: ВАША_ПОЧТА.

В обращении рекомендуется указать:

• ФИО Покупателя;
• номер заказа;
• контактные данные;
• наименование возвращаемого товара;
• информацию, необходимую для обработки обращения.

9.6. Продавец предоставляет Покупателю информацию о способе и адресе возврата.

9.7. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.8. Денежные средства возвращаются в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.2. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить: номер заказа, описание проблемы, а при возможности приложить фотографии или видеозапись.

10.3. Предоставление фотографий или видеозаписи используется для предварительного рассмотрения обращения и не ограничивает законные права Покупателя.

10.4. Обращение рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

11. Гарантия

11.1. На образовательный робот «Глифик» предоставляется гарантия 12 месяцев, если иной срок прямо не указан на странице соответствующего товара.

11.2. Гарантийный срок исчисляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.3. Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по причинам, существовавшим до передачи товара Покупателю, либо связанным с изготовлением товара.

11.4. Гарантия не ограничивает и не отменяет права потребителя, предусмотренные законодательством.

12. Возврат денежных средств

12.1. При возврате денежных средств Продавец использует доступный и предусмотренный платёжной системой способ возврата.

12.2. Если первоначальная оплата была произведена через Яндекс Пэй, возврат может осуществляться через соответствующую платёжную инфраструктуру.

12.3. Срок фактического зачисления средств после проведения операции возврата может дополнительно зависеть от банка или платёжного сервиса Покупателя.

12.4. Указанный банковский срок не ограничивает обязанности Продавца, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Персональные данные

13.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки товара и обратной связи.

13.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

13.3. Необходимые сведения могут передаваться службам доставки, платёжным сервисам и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения заказа и требований законодательства.

14. Ответственность сторон

14.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа.

14.3. Продавец не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения заказа, возникшие вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных сведений, если такие обстоятельства непосредственно препятствуют исполнению заказа.

14.4. Никакое положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные законом.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами в случаях, предусмотренных законодательством.

15.2. Стороны предпринимают разумные меры для уменьшения последствий таких обстоятельств.

16. Обращения и претензии

16.1. Покупатель может направить вопрос, обращение или претензию Продавцу по электронной почте: ВАША_ПОЧТА.

Адрес для корреспонденции: г. Москва, ул. Рябиновая, д. 55, стр. 5 .

16.2. Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуется указывать номер заказа и краткое описание ситуации.

16.3. Требования Покупателя рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения

17.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

17.2. Если отдельное положение настоящей оферты противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства.

17.3. Недействительность одного положения настоящей оферты не влечёт недействительность остальных положений.

17.4. Споры между сторонами разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

17.5. Настоящая оферта размещается на сайте glifik.ru и доступна Покупателю до оформления заказа.